Politique de retour et de remboursement

Chez Mediterraneo, nous nous engageons à offrir des produits de qualité soigneusement sélectionnés.

En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours et les échanges ne sont généralement pas acceptés une fois la commande livrée.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante :

contact@mediterraneo.shop

Afin de nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos du produit concerné

Après vérification, nous pourrons, selon la situation :

• Remplacer le produit concerné
• Émettre un remboursement partiel ou complet
• Offrir un crédit en boutique

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à travers le courriel mentionné ci-dessus.